Bij Undici Skincare Institute staan duidelijkheid, professionaliteit en zorg centraal. Hieronder vind je onze algemene voorwaarden zoals deze van toepassing zijn op behandelingen, afspraken, productaankopen en overige diensten.
1. Definities
|
Begrip |
Omschrijving |
|
Undici Skincare Institute |
de onderneming die behandelingen, huidtrajecten, producten, advies en aanverwante diensten aanbiedt. |
|
Cliënt |
iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een behandeling, product, dienst, intake, advies of overeenkomst afneemt bij Undici Skincare Institute. |
|
Behandeling |
iedere door Undici Skincare Institute aangeboden behandeling, intake, huidscan, kuur, traject, consult of dienstverlening. |
|
Producten |
alle skincare, verzorgingsproducten en overige artikelen die door Undici Skincare Institute worden verkocht. |
|
Overeenkomst |
iedere afspraak, boeking, aankoop of andere overeenkomst tussen cliënt en Undici Skincare Institute. |
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, behandelingen, trajecten, aankopen, leveringen en overige overeenkomsten van Undici Skincare Institute.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Undici Skincare Institute zijn bevestigd.
2.3 Door het maken van een afspraak, het afnemen van een behandeling of het plaatsen van een bestelling verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2.4 Undici Skincare Institute heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.
3. Afspraken en boekingen
3.1 Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, telefonisch, per e-mail, via social media, via WhatsApp of via een online boekingssysteem.
3.2 Een afspraak is definitief zodra deze door Undici Skincare Institute is bevestigd of zichtbaar is in het boekingssysteem.
3.3 De cliënt dient tijdig aanwezig te zijn op de afspraak. Bij te laat komen kan de behandeling worden ingekort of, indien nodig, worden geannuleerd. In dat geval blijft het recht bestaan om kosten in rekening te brengen.
3.4 Undici Skincare Institute behoudt zich het recht voor een afspraak te verplaatsen of annuleren in geval van overmacht, ziekte, technische storing, onvoorziene omstandigheden of wanneer een behandeling medisch of professioneel niet verantwoord wordt geacht.
4. Annuleren en no-show
4.1 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 48 uur vóór de geplande behandeling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.2 Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak kan Undici Skincare Institute 50% van de gereserveerde behandeling in rekening brengen.
4.3 Bij het niet verschijnen op de afspraak zonder bericht, kan 100% van de gereserveerde behandeling in rekening worden gebracht.
4.4 Indien een cliënt herhaaldelijk te laat annuleert of meerdere no-shows heeft, behoudt Undici Skincare Institute zich het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren of alleen nog op basis van vooruitbetaling of aanbetaling in te plannen.
4.5 Wanneer een behandeling deel uitmaakt van een pakket of kuur, mag de gereserveerde sessie bij te late annulering of no-show als genoten worden beschouwd.
5. Tarieven en betaling
5.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
5.2 Undici Skincare Institute heeft het recht tarieven tussentijds te wijzigen. Voor reeds bevestigde afspraken geldt het tarief dat op het moment van boeken van toepassing was, tenzij sprake is van een kennelijke fout of vergissing.
5.3 Betaling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.4 Voor producten, pakketten, trajecten, aanbetalingen of online bestellingen kan vooruitbetaling worden verlangd.
5.5 Indien een betaling uitblijft, is Undici Skincare Institute gerechtigd verdere behandelingen, leveringen of reserveringen op te schorten.
6. Intake, informatieplicht en medische bijzonderheden
6.1 De cliënt is verplicht vóór de behandeling alle informatie te verstrekken die redelijkerwijs van belang kan zijn voor een veilige en verantwoorde uitvoering van de behandeling. Denk hierbij aan medische aandoeningen, allergieën, medicatiegebruik, zwangerschap, huidproblemen, recente behandelingen, cosmetische ingrepen en contra-indicaties.
6.2 Indien de cliënt onjuiste, onvolledige of onduidelijke informatie verstrekt, komt iedere schade of complicatie die daardoor ontstaat volledig voor rekening en risico van de cliënt.
6.3 Undici Skincare Institute behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren, te wijzigen of uit te stellen indien dit naar professioneel oordeel noodzakelijk is.
7. Uitvoering van behandelingen
7.1 Undici Skincare Institute voert behandelingen uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
7.2 Alle behandelingen en adviezen hebben een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Resultaten kunnen variëren per persoon en zijn onder meer afhankelijk van huidconditie, leefstijl, hormonale invloeden, thuisverzorging, therapietrouw en externe factoren.
7.3 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van nazorginstructies en productadviezen.
7.4 Indien een behandeling om veiligheids- of kwaliteitsredenen niet volledig kan worden uitgevoerd, kan Undici Skincare Institute besluiten de behandeling aan te passen of voortijdig te stoppen.
8. Behandeltrajecten, kuren en pakketten
8.1 Indien de cliënt een kuur, pakket of behandeltraject afneemt, geldt dit uitsluitend voor de overeengekomen behandelingen en binnen de afgesproken looptijd, indien van toepassing.
8.2 Tenzij anders vermeld zijn pakketten, kuren en trajecten persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
8.3 Reeds betaalde pakketten, kuren en trajecten worden in beginsel niet contant gerestitueerd.
8.4 Indien Undici Skincare Institute in redelijkheid van mening is dat voortzetting van een traject niet verantwoord of niet zinvol is, kan een passend alternatief worden aangeboden.
9. Productverkoop en retourneren
9.1 Op producten die in het instituut fysiek worden gekocht, geldt dat retourneren alleen mogelijk is indien het product ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat is, binnen 14 dagen na aankoop, tenzij het product om hygiënische redenen of vanwege aard en veiligheid niet geschikt is voor retournering.
9.2 Geopende of gebruikte producten worden om redenen van hygiëne en kwaliteitsbewaking niet retour genomen.
9.3 Indien Undici Skincare Institute ook producten online verkoopt aan consumenten, gelden aanvullende wettelijke informatieplichten en is er in veel gevallen sprake van bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
10. Cadeaubonnen en tegoeden
10.1 Cadeaubonnen en tegoedbonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
10.2 Cadeaubonnen dienen te worden gebruikt binnen de daarop vermelde geldigheidsduur. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, geldt een geldigheid van 12 maanden na uitgiftedatum.
10.3 Bij verlies, diefstal of beschadiging van cadeaubonnen is Undici Skincare Institute niet gehouden tot vervanging of vergoeding.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Undici Skincare Institute is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
11.2 Undici Skincare Institute is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten indien de cliënt nazorginstructies niet opvolgt, ongeschikte producten gebruikt, medische informatie achterhoudt of elders behandelingen ondergaat die invloed hebben op het resultaat.
11.3 Undici Skincare Institute is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cliënt in of rondom het instituut.
11.4 Iedere aansprakelijkheid van Undici Skincare Institute is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan tot het bedrag van de betreffende behandeling of aankoop.
11.5 Niets in deze voorwaarden strekt ertoe wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten voor zover dat op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
12. Klachten
12.1 Heeft de cliënt een klacht over een behandeling, product of dienstverlening, dan dient deze zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 7 dagen, schriftelijk of per e-mail kenbaar te worden gemaakt.
12.2 Undici Skincare Institute zal de klacht zorgvuldig beoordelen en zich inspannen om samen tot een passende oplossing te komen.
12.3 Het indienen van een klacht ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting.
13. Foto’s, video en communicatie
13.1 Voor- en nafoto’s kunnen uitsluitend worden gemaakt voor dossiervorming, behandelvergelijking en kwaliteitsbewaking.
13.2 Foto- of videomateriaal wordt alleen voor marketingdoeleinden, social media, website of andere publicaties gebruikt na uitdrukkelijke toestemming van de cliënt.
13.3 Undici Skincare Institute communiceert zorgvuldig, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen of technische storingen in e-mail, WhatsApp, social media of online boekingssystemen.
14. Privacy en persoonsgegevens
14.1 Undici Skincare Institute verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden zoals afspraakbeheer, klantcontact, behandeldossier, facturatie, levering van producten en wettelijke verplichtingen.
14.2 De verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
14.3 Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Undici Skincare Institute.
15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Undici Skincare Institute en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Undici Skincare Institute is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke regels anders bepalen.
16. Contactgegevens
Undici Skincare Institute
Nagelbeek 6
6365 EK
0616490667
info@undiciskincare.nl
KVK 62196421
Btw NL001794248B13
